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WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr (Read 5974 times)
Tobinsky
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WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Sep 5th, 2008 at 10:41pm
 
Hallo,

Wir haben neulich beim Kunden eine Fetplatte getauscht und alle Daten mit einer Festplattenkopiermaschine auf die neue übertragen. Jetzt rief der Kunde an und meinte das er bei WatchDirectory jetzt aufgefordert wird seine Sereinnummer einzugeben doch diese wird mit der Meldung das diese ungültig sei nicht mehr akzeptiert. Ich sagte ihm er solle einmal reinstallieren nur half das anscheinend nicht, Problem besteht wohl nach wie vor.

Wie können wir das Problem lösen? Da er uns nun für den Ausfall verantwortlich macht und mit dem Anwald droht.

MfG Tobi
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Gert
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #1 - Sep 6th, 2008 at 11:02am
 
Hello Tobi,

I am not sure where Dirk is, probably enjoying his weekend Wink

If I understand you correctly, the license key is not accepted by WD?
Please make sure to enter the permanent license key, not the temporary key that you have received directly after your order. The permanent key is normally sent a few days after your order.

You can lookup the permanent key here: http://www.watchdirectory.net/customer/customer.html (english) or here: http://de.watchdirectory.net/customer/customer.html (German).

If I misunderstand you, please contact me directly by email (English) or contact dirk at watchdirectory.de (German) with your order details.

Gert
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Gert Rijs - gert (at) gdpsoftware (dot) com
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Tobinsky
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #2 - Sep 7th, 2008 at 4:11am
 
We make a 1:1 copy from the old HDD to the new HDD with a HDD Duplicatormachine. And the new HDD works fine in the computer but WD say "please enter a valid Serial".  Ok, we doo this but WD say "please enter a valid Serial" again.
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Dirk
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #3 - Sep 7th, 2008 at 12:08pm
 
Hallo Tobi,

bite sende mir den Lizenzschlüssel, den Du verwendest per *MAIL* zu, damit ich ihn testen kann.
support (at) watchdirecctory.de
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Viele Grüße / Best regards
Dirk - GdP Software

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Tobinsky
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #4 - Sep 7th, 2008 at 2:54pm
 
Hallo Dirk,

den werde ich nicht bekommen, währe sonst ne illegale weitergabe des Lizenzschlüssels. Siehe erstes Posting.
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Dirk
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #5 - Sep 7th, 2008 at 3:04pm
 
Hallo Tobi,

also wenn Du die Lizenznummer nicht an uns als Hersteller der Software senden willst (immerhin hast Du ihn ja von uns bekommen), dann wird es schwer, Dir zu helfen....
Gerne kannst Du sie an die Adresse senden, die Du  damals in der Bestätigungsemail erhalten hast. Wenn es DeinKunde ist, sollte das kein Problemsein. Gerne kann sich Dein Kunde auch direkt an mich wenden.
Bitte melde Dich mit einer E-Mail an support [at] watchDirectory.de, damit wir das ausserhalb des Forums klären können.
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Viele Grüße / Best regards
Dirk - GdP Software

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Tobinsky
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #6 - Sep 7th, 2008 at 7:00pm
 
Hallo Dirk,

von mir aus gebe ich dir alles was ich habe an lizenzschlüsseln nur ich habe keinen von WD. Der Kundenauftrag lautete "Eine Feistplatte 1:1 zu duplizieren" Kunde bringt mir die lose Festplatte, sie wurde von mir mit einer Festplattenmaschine auf eine neue Festplatte kopiert. Dann übergabe der neuen und alten HDD dem Kunden. Nun Beschwerdeanruf vom Kunden: "alles würde funktionieren nur WD nicht und ich müsste das nun in ordnung bringen, da es ja auf der alten HDD lief" Also wie soll ich irgend ne Lizenz haben ????? Ich habe dem Kunden auf dieses Forum aufmerksam gemacht, Antwort: "Das ist Ihr Problem, Sie haben die HDD kopiert und nun bringen sie das in Ordnung" Nun Anruf beim Kunden, das ich die Lizenz brauche für den Support, Antwort: "Das währe ja nun noch schöner mir irgendwelche Lizenzschlüssel zu geben, ich müsste nun für den schaden aufkommen." Ich sagte ihm nun, das ich ihm sonst nicht weiterhelfen könnte. Antwort: "Sie hören von meinem Anwalt" Dann sagte ich er sollte die alte HDD wieder verwenden. Antwort "Die sei angeblich schon vernichtet worden." Dann bat ich ihn in Zukunft von meinen Diestleistungen abstand zu nehmen.

Ich melde mich gleich mal per eMail Smiley

MfG Tobi
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Dirk
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Re: WD Akzeptiert Seriennummer nicht mehr
Reply #7 - Sep 7th, 2008 at 7:53pm
 
Hallo Tobi,

das hört sich aber nicht gut an.
Prinzipiell hat das Klonen keine Einfluss auf die Freischaltung.

Bitte Deinen Kunden, sich mit mir direkt zwecks Klärung in Verbindung zu setzen.
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Dirk - GdP Software

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